Nach dem Erfolg des schriftlichen Schulungsprogramms in den vergangenen Jahren setzt das Dänische Fremdenverkehrsamt auf E-Learning, um noch mehr Expedienten zu erreichen und vielfältigere Schulungs- und Kommunikationsmöglichkeiten einsetzen zu können. Speziell mit den Kommunikations-Modulen der Plattform verfolgt der Dänemark-Spezialisten-Club die Philosophie, die Teilnehmer durch Umfragen und Bewertungen in die inhaltliche Gestaltung der Schulung aktiv einzubinden. Die Expedienten können selber Insider-Tipps in eine Datenbank eintragen und nach ihrer Nützlichkeit für den Verkauf bewerten. Am Ende eines Kurses gibt es die Möglichkeit zur Kursbewertung, die den Verfassern wertvolles Feedback zur laufenden Abstimmung mit den Bedürfnissen der Teilnehmer verschafft. Auf Wunsch der Teilnehmer wird es deshalb im Juli einen kleinen Dänisch-Kurs geben, nachdem die im Basis-Kurs vertonten Ausspracheregeln auf große Resonanz bei den Teilnehmern gestoßen sind. Das Forum als weiteres Kommunikations-Modul bietet den Lernenden die Möglichkeit, sich als virtuelle Lerngemeinschaft auszutauschen und zu motivieren.

Interaktive Kurse
Kern des Dänemark-Spezialistenclubs sind die interaktiven Kurse mit Übungen und Tests, die Regionen, Themen und Veranstalter behandeln. Im Vordergrund stehen dabei Spaß und Motivation, wozu auch Gewinnspiele mit Sach- und Reisepreisen beitragen. Laufende Kontrollfragen bieten den Teilnehmern eine Orientierung, inwieweit sie sich den gerade absolvierten Lernstoff angeeignet haben. Jeder Kurs hat einen abschließenden Test. Bei 75 % der richtigen Antworten ist der Kurs bestanden. Als virtuelle Belohnung gibt es ein Dänemark-Herz, das gleichzeitig das Logo der Plattform darstellt. Wer in den fünf Kursen bis Oktober jeweils 75 % der Punkte aller Tests erhält, bekommt das Zertifikat „Dänemark Spezialist 2004“ verliehen. Die besten Teilnehmer können zusätzlich Reise- und Sachpreise gewinnen.

Interaktive Karten
Ein weiteres Charakteristikum des Dänemark-Spezialisten-Clubs sind interaktive Karten. Die Teilnehmer können sie gezielt nach Verkehrsverbindungen, Fährlinien, Gewässer und Städten befragen und diese Informationen jeweils ein- und ausblenden. In den einzelnen Regionenkarten werden wichtige Städte und touristische Highlights angezeigt. Im Verlauf der Schulung "lernen" die Karten dazu und beinhalten weitere touristische Ziele wie Strände und Golfplätze.

Dänemark-Design
Der Dänemark-Spezialisten-Club verfügt über eine grafische und eine Text-Oberfläche, auf der sich die User wahlweise bewegen können. Auf der Startseite der grafischen Benutzeroberfläche spannt sich in einem Flash-Film eine dänische Dünenlandschaft mit integrierter Modul-Navigation auf. Die Startseite der Textoberfläche arbeitet mit Bildern als Metaphern für die Plattform-Module, welche die Vielfalt und Herzlichkeit Dänemarks wiedergeben und zum Verweilen im Lern-Club einladen sollen.

Exklusiv für die Mitarbeiter in den Reisebüros der Schmetterling Kooperation startete am 9. Juli die Online-Schulung der Schmetterling Akademie. Direkt aus dem Intranetbereich der Schmetterling Kooperation gelangen die Expedienten kostenlos auf die Schulungsplattform. Zu den Schulungspartnern zählen Novasol, Dansommer, Scandlines, Holiday Autos, ELVIA Reiseversicherung, Keith Prowse, Schmetterling Reisen und erstmals in einer deutschsprachigen Online-Schulung das Disneyland Resort Paris. Weitere Interessenten stehen kurz vor dem Abschluss.

Die Schmetterling Akademie basiert auf einer eigens für die Touristik entwickelten Schulungsplattform, die sich seit zwei Jahren im Praxisbetrieb bewährt hat. Darin gibt es interaktive Übungen und Lernspiele, damit der Spaß beim Lernen nicht zu kurz kommt. Mit Wissen, Geschick und etwas Glück winken den Teilnehmern der Schmetterling-Schulung Sach- und Reisepreise.

Das Schulungsangebot der Schmetterling Akademie und der neuen Plattform wird nach und nach erweitert. Neben den Produktschulungen der Veranstalter sind auch Destinationsschulungen geplant. Auch interne Schulungen rund um die Angebote und Belange der Schmetterling Kooperation befinden sich in Vorbereitung. So wird die Plattform auch zu einem Instrument, mit dem die Counterkräfte der angeschlossenen Kooperationsbüros Trainings für die Nutzung der technischen Anwendungen inklusive des CRS erhalten.

Die Austria-Web-Academy findet nicht nur breite Zustimmung bei den mittlerweile über 2000 Teilnehmern, sondern hat jetzt auch die Auszeichnung eines Branchenpreises erfahren. Mit der Austria-Web-Academy hat ars navigandi die erste web-basierte, interaktive E-Learning-Plattform eines nationalen Fremdenverkehrsamtes technisch realisiert. „Die Austria-Web-Academy stellt eine Branchenlösung dar, die Lernen, Information und Verkauf zusammenführt“, begründete Monika Hohlmeier, Staatsministerin für Unterricht und Kultus, die Entscheidung der Jury. „Die Jury war überzeugt von der inhaltlichen Konzeption, der Innovation und der Originalität der Austria-Web-Academy.“

Die Austria-Web-Academy ist seit Februar 2003 online und als Einheit von Destinations-, Produkt- und Verkaufsschulung konzipiert. Sie stellt Mitarbeitern in Reisebüros und anderen touristischen Einrichtungen umfangreiche Informationen über das Urlaubsland Österreich zur Verfügung, die sie zur Weiterbildung und im täglichen Betrieb am Counter nutzen können. Ihr Herzstück sind die Kurse, die neben der Österreich Werbung von den jeweils aktuellen Partnern kommen. Interaktive Spiele und Karten, Animationen und Gewinnspiele beleben die Schulung und sorgen für Spaß beim Lernen. Eine Suchfunktion ermöglicht den Zugriff auf alle Inhalte der Plattform. Bei einem Beratungsgespräch können deshalb die Teilnehmer die Austria-Web-Academy gezielt nach einer bestimmten Information abfragen, ohne in Katalogen oder Broschüren danach suchen zu müssen.

Mit dem BayernOnline-Preis 2004 hat ars navigandi zum ersten Mal eine Auszeichnung für seine E-Learning-Technologie ars navigandi e-learning erhalten. Christoph Reithmair, Geschäftsführer, der den Preis entgegennahm, äußerte sich dementsprechend erfreut: „Die positive Resonanz der Teilnehmer hat uns natürlich schon längst gezeigt, dass wir mit der Austria-Web-Academy auf einem erfolgreichen Weg sind. Wenn man dann aber noch so ein Gütesiegel wie den BayernOnline-Preis bekommt, gibt das enormen Auftrieb für die weitere Arbeit.“

Die von der Bayerischen Staatsregierung angestoßene Initiative BayernOnline hat die Vision, einen bruchlosen Wandel von der Industrie- zur Wissensgesellschaft im Freistaat zu gestalten. Der Kongress BayernOnline International ist eine in Deutschland einmalige Plattform, auf der Fachleuten und Nutzer die vielfältigen Innovationen der Informations- und Kommunikationstechnologie und deren Anwendungsmöglichkeiten diskutieren. Den Abschluss und Höhepunkt des Kongresses bildet die Verleihung des BayernOnline-Preises, der Best-Practice-Beispiele aus den Bereichen Wirtschaft, Gesundheit, Bildung und Verwaltung auszeichnet.

Ausgehend vom bisherigen Konzept und den daraus resultierenden Erfahrungen der Teilnehmer und Partner präsentiert sich das dritte Hanse-eCollege 2004 mit einem neuen Schulungskonzept. Von April bis August 2004 erhalten die Teilnehmer monatlich neue Kurse mit Zielgruppen- und Themenschwerpunkten (z.B. Kurz- und Städtereisen, Gruppenreisen, Ferienhäuser, Kreuzfahrten, CRS/Internetbuchung,Verkaufsunterstützung/Marketing, Leistungspartner). Neu sind interaktive Übungen, multimediale Inhalte, der Testbereich und die Module Linkothek, Mediathek, Forum und Shop. Spiele und Rätsel lockern die Schulung auf und erhöhen die Motivation. Einen besonderen Anreiz stellen monatliche Gewinnspiele mit Sonderpreisen für die besten Teilnehmer dar. Dazu kommt ein Lern-Bonus-Programm. Für bestimmte Leistungen gibt es Lernpunkte, welche die Teilnehmer sammeln und für Inforeisen, PEPs und Sachwerte einsetzen können.

Die Technik, Ausstattung und Organisation des Hanse-eCollege kommt mit der TOURISM ecademy von einer produktneutralen touristisch ausgerichteten Lern- und Wissensplattform. Die TOURISM-ecademy bietet insbesondere mittelständischen Tourismus-Unternehmen die Möglichkeit, unter ihrem Dach kostengünstig Schulungen bis hin zur eigenen Lern-Plattform zu betreiben. Die TOURISM-ecademy läuft auf der Plattform-Technologie ars navigandi e-learning von ars navigandi. Redaktion, Administration und Teilnehmerbetreuung liegen bei TravelMotion. Die Zusammenarbeit der beiden Unternehmen hat sich schon bei der Online-Schulung der Austria-Web-Academy bewährt, was sich an den Nominierungen für den European E-Learning Award und den Willy-Scharnow-Preis zeigt.

Matthias Reithmair, Geschäftsführer und Bereichsleiter E-Learning bei der Münchener Internet-Agentur ars navigandi äußert sich zuversichtlich über das Partnerkonzept des Hanse-eCollege: „Ein Partnerkonzept wie auf dem Hanse-eCollege, das wir auch auf der TOURISM-ecademy verfolgen, erleichtert nicht nur die Finanzierung eines E-Learning-Projekts, sondern sorgt mit den vielfältigen Schulungsbeiträgen der Partner für Inhalte und Leben auf der Plattform. Die Partner erleichtern zudem die Teilnehmer-Akquise, da sie selber schon einen Stamm von Teilnehmern aus den eigenen Reisebüros für die Plattform mitbringen.“ Das Hanse-eCollege ist kein geschlossener Zirkel. Neue Partner sind gerne gesehen und profitieren ihrerseits von einer Schulungslösung, die bereits funktioniert.

ars navigandi hat sich in den letzten Jahren immer mehr als Internet-Anbieter für die Tourismus-Branche auf fast allen Stufen der touristischen Wertschöpfungskette entwickelt. Dies verdeutlicht ein Auszug aus unserer Referenzliste: Avis Autovermietung, Carnvial Cruise Line, DERTOUR, Elvia Reiseversicherung, Maro und Partner, Österreich Werbung, TUI, Aparthotel Achensee, Hotel Hohenfels, Fremdenverkehrsamt Curaçao. Zu den Projekten gehören u.a. die Austria-Web-Academy oder der Internet-Auftritt von Carnival Cruise Line.

Wir laden Sie ein, sich mit uns auf der ITB zu treffen. Sie können bereits im Vorfeld der Messe einen Termin mit uns vereinbaren: mr@arsnavigandi.de